IT Helpdesk – Remote (m/w/d)

Şirketler sürdürülebilir kalabilmek için dijital dönüşümün zorluğuyla karşı karşıya kalıyor ve biz de BT uzmanlığımızı müşterilerimize sunuyoruz. Go Digital Software, şirketlerin dijital dönüşümü için 1 numaralı iş ortağıdır. Aşağıdaki sektörler için dijital dönüşüm için bireysel çözümler geliştirdik:

– Bankalar / Sigorta şirketleri,
– Enerji tedarikçileri,
– Kamu tesisleri ve
– Tıp / Sağlık.

Go Digital Software, 2014’ten beri Bitrix24’ün CRM ve sosyal intranet çözümü için sertifikalı Altın İş Ortağıdır. Bitrix24’e dünya çapında 10.000.000’dan fazla şirket güvenmektedir. Bitrix24, şirketlerin dijitalleştirilmesi için tüm işlevleri sunar, örn. B. Sosyal intranet, CRM ve pazarlama modülleri, sosyal medya bağlantısı, doküman yönetimi, bilet yönetimi, online alışveriş ve mobil uygulama. Bir API arayüzü de dahil olmak üzere tümü tamamen özelleştirilebilir.

Bitrix24 sisteminin entegrasyonu ve farklı şirket ve kullanıcı ihtiyaçlarına uyarlanması alanındaki kapsamlı uzman bilgi birikimimiz sayesinde, Bitrix24’ün D-A-CH bölgesindeki 1 numaralı iş ortağıyız.

GÖREV BEYANI
ŞİRKETLERE LİDER OLUYORUZ
DİJİTAL GELECEK.

Görevleriniz:

– Müşterilerden gelen hataların kopyalanması ve teknik ekip için İngilizce olarak hazırlanması.
– Sistem açısından kritik hatalar (hazırlık) için 2 saat içinde hızlı yanıt.
– Teknik ekipten gelen soruları İngilizce’den Almanca’ya çevirin ve müşteriyle netleştirin.
– Düzeltilen hataları kontrol edin ve çözümü müşteriye iletin.
– Teknik proje yöneticileri ile günlük toplantılar düzenleyin.
– İletilen sorunları izleyin.
– Yönetim için raporların oluşturulması.
– Müşteri ile gelen değişiklik taleplerini teknik ekip için online randevuda değerlendirin.
– Teknik ekip için gereksinimlerle ilgili İngilizce wiki belgeleri hazırlayın.

Senden beklentilerimiz:

– Durumu anlamak için aktif olarak soru sorarsınız veya soru sorarak bir hatayı sistematik olarak tespit edebilirsiniz.
– Süreç odaklı ve otomasyonlu düşünürsünüz.
– Karmaşık miktarlardaki verileri yapılandırılmış bir şekilde işleyebilirsiniz.
– İyi derecede BT İngilizcesine sahip olun ve isteğe bağlı olarak Rusça da konuşun.
– Proje yönetiminde Scrum/Kanban yöntemi konusunda deneyim sahibi olmak.
– Öğretici videolar ve wiki gönderileri oluşturabilirsiniz.
– Görevleri devretme yeteneğine sahipsiniz.
– Çalışma yönergelerine uymak için ev ofiste öz disiplininiz var.
– Kontrol listelerinin yardımıyla kendinizi organize edebilir ve yapılandırabilirsiniz.
– Çoklu görev yapabilir ve aynı anda birçok görevle boğulmazsınız.
– CRM sistemlerini, özellikle Bitrix24’ü kullanma konusunda derinlemesine bilgi.
– Home office çalışmak için teknik donanım mevcuttur (Apple tercih edilir).
– İyi derecede Almanca ve İngilizce bilgisi

Size sunduklarımız:

– Ev ofis sözleşmesi
– Esnek çalışma saatleri
– Kültürel çeşitliliğe saygı duyarız
– Açık ve dürüst iletişim kurarız

Güven, takdir ve karşılıklı saygı ile karakterize edilen Go Digital Software GmbH’nin bir parçası olun. Düz hiyerarşilere ve hızlı karar alma süreçlerine sahip, büyüme odaklı bir şirkette zorlu ve çeşitli görevler sizi bekliyor.

Seni dört gözle bekliyoruz.

Go Digital Software GmbH / Innsbrucker Str.38 / 10825 Berlin / Almanya
Bitrix24 D-A-CH bölgesinde 1 numaralı iş ortağı